假客服发来兑奖信息 点击后“蒸发”5000元
现在手机诈骗特别多，即便是银行客服号码发来的短信，大家也得长个心眼，仔细甄别，稍不留神，就会上当受骗。
几天前，大连市民吴女士的手机收到一条短信，发短信的号码显示是工行客服95588，内容为：“您的账户积分即将逾期清空，请登陆兑换现金大礼包”，并附带了一个网址。
大连市民 吴女士：刚收到这条短信，我也懵了，因为我每个月的工资卡，都是通过工商银行的客服电话发过来，后来我想了想，又仔细看了看，没敢把这个信息打开。
吴女士长了个心眼，给95588打去了电话，客服人员立即告诉她收到的是诈骗短信，并发来了正规的银行网址，一比对，先前短信的网址明显有问题。几乎在同一时间，张女士也收到了同样的信息，不过，她点击了信息内的网址，并按照提示进行了操作，结果银行账户被划走了5000元钱。
大连市民 张女士：网页就按照正常工行网银做业务是一样的，我们一点没提防，就照着提示操作，进入网站后发了一个验证码，按照那个验证码输入后，直接划走了5000元钱 。
张女士这时才拨打95588客服电话，得知自己登陆了钓鱼网站。她到银行查询发现，她的银行卡被申请开通了工银e支付服务，开通e支付后，凭借短信验证码，就可以进行支付转账等操作，卡内的5000元钱，被转入了一个第三方支付平台账户，已经被消费了。银行客服人员表示，工行信用卡的积分可以用来兑换电子优惠券以及一些实物礼品，通常不会直接兑换成现金，而且，用户需要自己登录网上银行按照提示操作，银行客服不会主动发送相关的链接。
95588客服人员：这是犯罪分子利用伪基站给您发的，他伪装成工行发送的，这是他们的诈骗手段。
千万注意：
在这里也要提醒大家，在收到含有类似网站链接的信息时，一定要提高警惕，不要轻易点击。难以分辨时，最好直接拨打客服电话核实真伪，避免误入陷阱。
银行卡被盗刷 银行服务要担责
全国人大代表朱列玉建议，制定《中华人民共和国服务责任法》。银行卡被盗刷不时发生，作为服务方的银行要承担什么负责，需要用立法来明确。