到了C公司参观学习,发现其公司司训第一条太有特点了“不准殴打客户”。C公司的工作人员向访问者介绍说,你现在看到的还是修改后的版本,第一稿提交上去后,被人事部否决了,理由是太过血腥,第一稿这一条写的是“不准群殴客户”……
评语:客户改需求,这在系统集成项目组在常见不过了,开发人员对此厌恶至极,产品经理必须有强大的克制力和耐心,防止在现场发生殴打甚至群殴事件。
腾讯产品
马化腾在一次腾讯内部的产品经理培训课上旁听,课间他突然打断讨论,问了一个问题:你们这帮产品经理不都觉得自己挺牛的么?谁能告诉我一个数字,如果一个用户,使用我们所有的产品(包括付费和免费),使用一辈子,就算50年。他需要为腾讯支付多少钱?有人猜10万,有人猜20万,有人猜100万。马化腾说,你们这群人还号称产品经理,连自己的产品能挣多少钱都算不清楚。正确答案是2亿。
评语:产品经理负责产品孵化和运营两个部分,不能只管产品本身而不关注市场。
全勤的项目讨论会
H公司的会议室门口写着14点产品问题分析会。还差5分钟14点,会议室几乎坐满了。刚来公司的产品经理小王很不解,以前在公司召开个协调会议都没人来,H公司做了什么,大家积极性这么强。会议没开一会儿,场面就开始火爆起来了,对于一个市场问题大家开始相互指责,产品部认为是技术部的问题,技术部认为是市场部的问题,市场部认为是需求部门的问题……过了一会,一个人的话忽然让会场安静下来——“我觉得是采购部的问题!”,过了十秒钟,又一个人说“对,我也觉得是采购部的问题”“嗯,确实是采购部的问题”……小王恍然大悟,原来采购部的人没来……
评语:公司部门越多,遇到问题扯皮的事情就会越多。产品经理不光要把产品需求设计好,各个部门的资源也要能协调清楚。
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