3年前,关系非常好的一美国佬给米三七说,来中国感觉非常好,只是很多中国人有两个小毛病,一个是没有听明白也总说yes,另一个是马马虎虎。后来这两个习惯又反过来影响了他,他没有听明白也会学着回答“Oh yes”,问好不好吃,他会回答“马马虎虎”。这两问题米三七都有:不懂装懂,马马虎虎。不懂装懂先放一边,说说马马虎虎吧,这是阻碍中国企业与中国人成长的致命障碍。
大凡成功的个人,无不是偏执狂;成功的企业,无不追求极致!无需总说乔布斯与雷军,苹果与小米,只需要稍微留意身边稍微有些许成就的个人与组织,如果不是因为有爹可拼或者有垄断资源可拼,成功都来自于对于超越完美的追求!
因此,老米以为,任何中国与个人,如果希望雁过留痕,甚至基业长青,首先要干掉的是马马虎虎四个字,不是要努力追求完美,而是必须追求完美,追求极致!
如果从用户角度来说,中国的产业发展已经步入了第三阶段。
第一阶段是践踏虐待期。
践踏虐待期:物资稀缺,全面垄断,一是没钱,二是有钱还得有关系才能买到东西。是用户努力去调整自身来满足供应者的需求,权益与尊严被被肆意践踏。当然,这年代已经久远。这个时期只要拥有垄断资源,无需做到马马虎虎,粗制滥造也能供不应求。客观讲,畜牧业领域,最先成长起来的 饲料与兽药企业,无不是这样迅速发展起来的。一移民北美的兽药厂老板告诉米三七,20年前弄点土霉素和上泥巴压成片,就成了供不应求的治疗鸡病的灵丹妙药,几把铲子也能铲出个大北农。
第二阶段是讨好忽悠期。
讨好忽悠期:随着改革开放渐次深入,产能扩张大于需求增长,各行各业粗制滥造乱象中,部分企业提高到了马马虎虎的质量水平,开始在销售方面花心思,于是市场营销的研究与应用开始萌芽并迅猛发展。但是这个阶段市场营销,更多把心思花在忽悠和讨好方面:营即忽悠,通过定位定价定概念定渠道等等,编个圈让用户去钻;销即讨好,酒肉钱财美女一起上,套餐做得好,区伯也上钩。这个时期还是卖方思维,还是不顾及用户的意愿与需求强奸甚至鸡奸用户。如阿莫西林氟苯尼考替米考星等等粉散剂,要整几个神秘词汇修饰修饰,价格卖高点,立马高大上了。对于规模养殖业用的生产资料,阿莫西林氟苯尼考替米考星泰妙菌素等等药品,其实除了药品的自然属性外,更多的层面是生产资料的属性,作为生产资料,是不需要被过度包装与营销的,尤其是被广泛应用且完全标准化的产品,这需要回归。而像美国达农威益康XP(主要用于奶牛,米三七回避猪用产品是不想背广告骂名)之类的产品,则属于非标准产品,有自主知识产权,且具备不可替代性,确保用户使用后回报远大于投入,这类企业则拥有定价权,但不违背为用户创造价值的原则。
通过”营“忽悠用户,营出巨大空间,忽悠通过”销“讨好用户,把马马虎虎的产品营销给用户的这个时期也过去了,这个时期为什么会过去?因为移动互联领域技术的发展撕破了人与人之间的屏障,世界变得扁平而且透明。在讨好忽悠期折腾的企业与组织,将很快消亡。
第三阶段是尊重主人期。
尊重主人期:这是组织属性与价值的回归。把用户真正当做主人,充分尊重主人的需求,而非强加理念。这个时期必然诞生少数卓越的企业,这类企业一定是以产品为中心,追求产品的极致而非限于完美。米三七认为世间没有完美的产品,如果谁给我一个完美的产品,那米三七认为这是站在供应者的角度说的,如果站在用户角度,他一定不完美。我们应该努力让产品或服务无限接近用户角度的完美,即极致。这就是极客精神。
最近老米牵了根线,北美两家仿制药研发单位与几位国内药学专家在洽谈技术转化问题,能不能有成果,能不能在中国市场做成品牌,老米还真捏汗!技术容易买,忽悠高手遍地是,极客精神职业经理人难求!
产业环境与格局变了,规模养殖企业,特种养殖企业, 饲料企业,兽药企业,疫苗企业,你们路在何方?挖掘属于你们的极客,培育你们的极客精神吧,在用户即主人的年代,你们或许更大有可为!
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