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陈春花:董明珠卸任是合理的 更助于格力走向辉煌
文/张博 凤凰财经2016年11月19-20日,由凤凰网与凤凰卫视联合举办的“2016凤凰财经峰会”在北京举行。20日,北京大学国家发展研究院管理学教授陈春花接受了凤凰财经记者采访,从刚刚发生的董明珠卸任事件一路聊到互联网企业“价格战”。集教授、企业家、作家于一身的管理学界“超女”对这些问题有着独到的见解,妙语连连。
董明珠卸任集团董事长更利于格力走向辉煌谈到中国实体行业的企业家,人们无疑要对董明珠竖起大拇指,这位“走过的路草都不长”的女掌门人一路带领格力披荆斩棘成为中国电器的杰出品牌。然而,近日董明珠突然被免去格力集团董事长一职,一时之间人们倍感疑惑,讨论热烈,微信圈更是疯传诸多“被免真相”“谁逼走董明珠”等分析。对于董明珠卸任事件,陈春花有着完全不一样的看法。
“其实媒体和微信圈大家讲的那个样子,我觉得是过度解读了”,陈春花表示,“董明珠卸任的是格力集团的董事长,她还是格力电器的董事长。本身来讲这两个身份集于一身,可能就是一个过度的安排,正常来讲这两个身份是应该分给两个人。”
陈春花进一步指出,作为一个取舍,董明珠担任格力电器的董事长更重要。电器是这个品牌、这个企业最重要的载体,目前这个职位调整是非常合理的。
记者进一步追问,这是否更有利于格力的未来,是否会促进格力更加走向辉煌?“只要是这个安排,完成这个使命应该是没有问题的。”陈春花肯定道。
此外,陈春花特别指出了中国家电行业的特殊性——一部分是脱胎于国营,一部分是乡镇企业。可见这个行业积累了大量优秀人才,能够在这两个地方脱颖而出,非常值得钦佩。陈春花直言,家电行业是一个资本和劳动都密集程度很高的行业,它又是一个对技术更新、投入要求很高的行业,市场化程度非常高,可以说是中国最具有竞争力的一个行业。
“我是比较希望中国的很多行业能够去认真地学习一下中国的家电业,相信我们整个行业的成长速度都会快很多。”
实体低迷别怪电商消费的需求变了现在几乎每个老百姓都有个明显的感觉,自己生活圈内的实体店纷纷倒闭、关店,从前总去逛的商场里摊位一家家撤出。很多人认为,汹涌而来的电商大潮挤压了实体经济的生存空间,是现今实体经济低迷的“原罪”。
对于这个看法,陈春花予以否定,“大家应该看到,消费的需求变了。以前的人们购买都是在线下,实体店就旺盛,现在消费主体变成更年轻的人,更喜欢在线上,实体店就会面临调整。但这种调整不意味着整个经济环境在调整,只是消费的结构在变。”
为什么传统实体经济出现困难呢?陈春花指出,在于企业对于行业和竞争的认识没有跟上变化。我们要看到,增长的逻辑已经有了变化,比如说以前的增长是线性的,投入多少钱一定会换回多少增长,但是今天可能就是你投入了他不增长,或者是“非连续的增长”。所以一些在以前成功的实体企业如果还用原来的成功模式去做在现在是不具备竞争力的,也就等于说他确实没有出路。
陈春花指出传统企业的根本出路——第一是改变发展模式,用新的增长逻辑来做。第二是一定要真正跟技术组合在一起,在今天技术是最重要的影响因素。第三是真真正正地贴近消费者,能够跟顾客去做互动和沟通。当传统企业真的能够这么去做的时候,新机会是很多的。
互联网上升到“2.0”时就不烧钱了目前很多互联网公司使用烧钱、打价格战等方法抢占市场,很多人对这一手段做了批评,认为它很大程度上把市场体系打乱了,极不健康。对于这一现象,陈春花将眼光放得更长远些——目前我们的确要经历这么一个过程,但互联网上升到“2.0”时就会不同。
陈春花解释了这一现象的逻辑:互联网发展早期是由资本驱动的。由于互联网庞大的用户群、想象空间——如腾讯轻易获得八亿用户,使得资本纷纷将其视为一个巨大的爆发点。资本进入后,烧钱、免费等现象就出现了,互联网企业利用这种方式来获取更多人群和受众,此时市场整个游戏规则、价格体系就被调整了。
“但是反过来,我们可以把这个阶段称之为叫做互联网的“1.0”——“1.0”的确是那么做的,在那个时间最重要的是要把不懂得互联网的人吸引到这个平台上来,可能免费就是最好的模式。但是到了“2.0”就会发生变化。”
陈春花将2015年作为分水岭,事实上2015年以后这个现象已经开始有所改变。她指出,“2.0”时大部分的互联网企业都要盈利,要真正找到精准的用户,要产生真正的价值。大家不是只是任性的去烧钱了,企业一定是要很认真找到他给顾客的价值是什么,然后他盈利的模式怎么获取,怎么保证它的可持续性。
2他把格力带到千亿级,却被诬侵吞国资,很多人不知道他的名字
文/张静波 华商韬略
在很多人印象中,格力等于董明珠,董明珠等于格力,但其实,在董明珠身后还站着一个人——朱江洪。他一手创办了格力,并将它带到千亿级别,然后悄然离去。
少说空话,多干实事
朱江洪1945年出生在珠海,华南工学院毕业后,本想通过知识改变命运,却遇上“文革”,被“发配”到广西百色矿山机械厂,当了一名工人。
巨大的落差没有击倒朱江洪,反而让他越挫越勇。在那个远离家乡的边陲小镇,朱江洪发扬“工科男”的实干精神,任劳任怨,勤习各种机床的操作,用娴熟的技能换来职位的不断升迁,从质检工到技术员,再到技术科副科长。
“少说空话,多干实事。”朱江洪的这句人生格言,让他做起事来很较真,哪怕有时候会得罪人,也一应坚持到底。
1982年,厂里进行民主选举,朱江洪以全票当选厂长。
上任后,他第一件事就是整顿纪律。有人仗着老爹是党委副书记,偷摘厂内种植的芒果,朱江洪毫不手软,按规定作了处罚。
还有人连续旷工20多天,朱江洪果断将其开除。事后才知道,其舅是百色地委副书记。面对前来“理论”的人,朱江洪义正言辞:再闹就把这事捅到自治区去!
整风过后,工厂秩序一片井然。朱江洪带领大家做产品、搞销售,不出几年就把一个山区小厂变成广西先进企业。
1988年,正当企业红火时,朱江洪却突然辞职回老家。当地领导再三挽留,许之以“官爵”,但朱江洪对当官没兴趣,他更喜欢埋头干企业。
回珠海后,朱江洪出任冠雄塑胶厂总经理,那是一个问题成堆的小厂,隶属于珠海经济特区工业发展总公司。去之前,朋友就提醒他:“这种烂厂你也敢去?”
朱江洪不信邪,通过调研,他发现该厂曾有过一段辉煌,后因管理混乱,加上得罪了一大客户,才衰败至此。
于是,他放下面子,主动登门拜访,给之前的大客户道歉。对方见他言辞恳恳,答应再给冠雄一次机会。
朱江洪喜出望外,回来后开足马力生产。可没过多久,他就发现厂里账上没钱了。找银行借钱,还没说几句,就被对方噎回来:“你还敢来借钱?我正准备起诉你们!”冠雄之前欠银行一屁股债。
最后,农行救了他一命。不知是吃了豹子胆,还是有先见之明,对方在朱江洪的苦劝下,竟答应贷给他20万!
有了钱,有了销路,冠雄总算走上正轨。但朱江洪还不放心,作为一家塑料加工厂,没有自己完整的产品,始终是他心中的隐痛。
他四处调研,最后发现,电风扇这东西销量大,结构简单,大部分是塑料件,冠雄也可以做。于是,命人买来设备,组建了简易的生产线。
很快,第一批电风扇就应运而生,销量也不错,卖到了全国。在电风扇的拉动下,冠雄第二年就扭亏为盈,赚了400多万。
眼看产品火了,朱江洪找来几个人,苦想半天,给它取了个名字。当兴奋中的朱江洪大笔一挥,写下“格力”两字时,他不会想到,这两个字日后会值千亿。
质量宪兵队长
1991年,当冠雄乘风破浪时,总公司旗下另一企业——生产空调的海利,却因经营不善陷入困境。上头决定,将冠雄和海利合并,成立格力电器,由朱江洪出任总经理。
当时的海利,只有一条落后十年的生产线,年产能2万台,与风头正劲的春兰、华宝不可同日而语。由于缺管理、缺设备,质量也不咋地。
有一次,空调因为焊接不结实,运到客户那里时,里面的铜管断了一大半,把对方气个半死。朱江洪知道,再这样下去,只有死路一条。
他当即宣布,停产整顿。
结果,一堆人跳出来反对。朱江洪不为所动,针对有人重产量、轻质量的思想,他毫不客气地说:“产品质量不好,等于谋财害命!”
接下来,朱江洪发动群众,深挖质量问题,有多少挖多少,不得隐瞒,一共挖出400多条。然后,把这些问题分门别类,哪些属设计,哪些属工艺……限期整改。
为了落实整顿措施,朱江洪还成立“质量宪兵队”,自己亲任队长,一抓到底。
经过多次整顿,格力空调的质量得到很大提升,销售也明显好转。但很多细节问题依旧隐藏在死角,随时都可能被引爆。
1994年,格力第一次打入欧洲市场。朱江洪春风得意去访问,原以为会听到客户的赞誉,没想到刚见面,就被对方臭骂一顿:你们的空调噪音太大,像拖拉机一样!
朱江洪赶紧叫人拆开来看,发现里面有一条细长的海绵没粘牢,开机时搅在风叶上,发出巨大的轰鸣声。
千里之堤毁于蚁穴,朱江洪意识到,抓质量必须从小事做起。从欧洲回来后,他颁布了总经理十二条禁令,针对生产中容易忽视的问题,为所有人划出红线。
禁令一出,大部分人都小心翼翼,但还是有个别人心存侥幸,麻痹大意。朱江洪不顾情面,一连开除五名员工。这下,所有人都老实了,打起十二分精神把产品做好。
有人不明白,平时很温和的朱江洪,为何变得心狠手辣。他说:“对质量不负责行为的仁慈,就是对消费者的残忍。”
一外企老总向他讨教质量管理经验,他给对方支招:“左手拿鞭子,右手拿刀子。”
厂里的漏洞堵上了,供应商还在捅娄子。1995年,当格力空调卖得火热时,一批产品出现死机现象,一查才知道,有厂家提供的电容不合格。
怎么办?朱江洪想到最笨,也是最花钱的办法——成立筛选分厂,对来料进行全检!不合格的,一律退回。当时空调不愁销路,很多人笑话格力,但朱江洪一直坚持。
“让消费者觉得买格力的产品就是买放心、买舒心。”朱江洪一直把这句话放嘴边,他给格力定下最严格的标准,比国际标准还高。
空调噪音的国际标准是低于42分贝,格力的标准是低于20分贝。当别人的室外机用几年就锈迹斑斑时,格力不惜血本,改用镀锌板,多年后还跟新的一样。
质量好了,口碑和销量也噌噌往上涨。1996年,格力超越春兰成为国内销量冠军。
技术是第一位的!
技术和销售,到底哪个更重要?这在很多企业是个难以抉择的问题。但在朱江洪那里,答案很简单:技术是第一位的!
朱江洪常说:“一个没有脊梁的人永远挺不起腰,一个没有核心技术的企业永远没有脊梁。”在他看来,一个企业可以没钱、没厂房,但不能没技术。
这种对技术的偏执深刻改变了格力。在他执掌期间,格力不断加大研发投入,建成全球最大的空调研发中心,无论在规模还是技术上,都处于世界领先水平。
但在格力早期,画风却完全不同。那时的格力跟其他企业一样,销售是老大。当普通人拿一两万的年薪时,销售已是十万、几十万的高薪。
这让搞技术的人很不淡定,他们纷纷找到朱江洪,要求转岗,包括很多骨干。朱江洪心想,这可不成,销售虽然重要,但产品才是企业的根本。
于是,他做出一个惊人的决定:大幅调低销售提成比例!这在当时可是捅了马蜂窝。很快就有大批销售跳槽到中山汇丰空调,并扬言三年内打败格力。
朱江洪陷入了迷惘。经过激烈的思想斗争,他决定坚持到底,“我就不信,好的产品会没有人要。”
事后证明,他是对的。调整销售提成后,技术人员不再东想西想,而是安心搞科研、搞产品,为格力夯实家底。几年后,格力岿然不动,汇丰空调已化作尘埃。
真正让格力走上技术路线的,是朱江洪的一次尴尬经历。
2001年,重庆福特汽车采购一百多套多联机空调,格力中标后却没有这一技术,只好从三菱购买,然后换个包装交货。这笔生意不但没赚到钱,反而赔了几十万。
这让朱江洪很痛心,他立刻带上几个人到日本买技术。去之前,他想得很天真,一亿不行两亿,两亿不行三亿,买不到全套,买散件也行。
但人家根本不待见他,“你想买?怎么可能?我们研究了16年!”结果,连散件都没买到。
朱江洪大受刺激,都是因为没技术,才受此奇耻大辱。回国后,他召集技术人员,给他们下达死任务,必须研制出该技术,要钱给钱,要人给人。
结果,技术人员克服困难,不到一年就研制出“一拖四”多联机。尝到甜头的格力继续加码投入,又搞出一拖六、一拖八。
几年后,三家日本企业反过来跑格力求购技术,被朱江洪霸气回绝!
离心机一直是美国人的天下,朱江洪不服气,投重金研制,最终打破对方的垄断。得知此消息,美国一企业很震惊,连日开会商讨对策。
在技术的推动下,格力从过去的小跟班一跃成为引领者,拥有低频控制、超高效定速压缩机、离心式冷水机等三大核心科技,并在2005年登顶全球销量冠军。
格力模式
提格力,就不得不说说它的销售模式。
在外界看来,格力对经销商的掌控,以及自建渠道的模式,都来自董明珠的贡献。其实,这背后离不开朱江洪的支持。
当年为格力奠定行业霸主地位的“返利补贴”政策,就出自朱江洪之手。
1996年夏天,天气凉爽,空调不好卖,商家个个愁眉苦脸。格力的日子也不好过,供应商天天上门催款,朱江洪心情沉重,每天苦思良策。
但他心里想的不是格力,而是商家。为了帮他们走出困境,朱江洪决定:按提货额的2%给商家返款。这意味着,公司要拿出1亿资金,相当于一年的净利润!
商家听了无不欢欣鼓舞。难关过后,他们投桃报李,成为格力的铁杆粉丝,拼命卖格力空调。这一年,格力弯道超车,成为国内空调业老大。
在维护经销商利益这件事上,董明珠和朱江洪有着高度共识。当年董明珠单枪匹马,在安徽拿下1600万销售额时,朱江洪就开始关注这个销售新兵。
他发现,董明珠和其他销售不一样,不但敢闯敢拼,还很有想法,主张与经销商建立稳固、诚信的合作关系。这一点和他不谋而合。
很快,他就将董明珠调回总部,负责销售。1997年,董明珠在考察中发现,武汉当地经销商为争夺利益自相残杀,建议总部组建统一的销售公司,朱江洪予以批准。
这一招立竿见影,避免了经销商的相互杀价,并在全国得到推广。
2004年,国美电器未经同意,擅自下调格力空调售价。这一举动惹恼了朱江洪和董明珠,格力一向维持稳定、统一的价格体系,很少参与低价竞争。
“我们意见一致,不能为了国美,牺牲99%的经销商。”朱江洪说。
最终,格力宣布,退出国美卖场!不少学者悲观地预言:离开大卖场,格力必死。
但格力不但没死,反而通过发展专卖店的方式,把空调卖到了全国城乡各地,到2012年销售额突破千亿,让看衰格力的言论不攻自破。
“朱董配” 格力的成功,让外界看到了“朱董配”的威力,同时也很好奇,这两个性格差异很大的人是如何做到珠联璧合的?
朱江洪低调,不愿在经销商和媒体前抛头露面,他更喜欢待在工厂,和技术人员一起并肩作战,以至珠江当地人都对他不熟悉,甚至有人误以为他只是傀儡。
为人处世上,朱江洪宽厚、包容,做事喜欢征求意见,对员工很和蔼(只在纪律和质量问题上“冷酷无情”),路上遇到快迟到的员工,也会把他们叫到自己车上。
与之相反,董明珠高调强势,经常扮演“叫板者”的角色。她斗国美,自建渠道;战大金,强势拿下控股权……被媒体称为“霸道女总裁”,所到之处,“寸草不生”。
性格上的差异,让两人免不了争吵。“即使在副总们面前,我们也吵。主要是为了一些大的决策,有些人事任免问题,我们也吵得一塌糊涂。”朱江洪说。
但争吵仅限于对事不对人。过后,一切又恢复正常,毕竟两人都是使命感和责任感很强的人,知道对方是为同一个目标而努力。
据说,格力的竞争对手私底下天天盼着这两人吵架,不和,或者有人离开。但他们期望的局面直到朱江洪退休也未出现。
从两人的关系来看,朱江洪非常欣赏董明珠的能力,一手将她提拔上来,从业务员到大区经理,再到总裁,而董明珠也知恩图报,数次在关键时刻力挺朱江洪。
1994年,格力销售部门“集体哗变”,董明珠顶住诱惑,留了下来;2003年,在与格力集团的“父子”之争中,董明珠寻找各种途径,帮助朱江洪摆脱险境。
朱江洪对董明珠则有一种长辈对晚辈的关怀和担心。董明珠过生日时,朱江洪送了她一幅字画,上面写着:“献身企业忘自我,棋行天下女豪杰。”即将退休前,有人问他对董明珠有什么建议,他说:“她很犟的,我希望她多听别人的意见。”
“父子”之争
1991年,格力电器成立后,珠海经济特区工业发展总公司也更名为格力集团。这件事在当时并无多大争议,却为日后的“父子”之争埋下隐患。
随着格力电器不断壮大,“格力”两字也变得越来越值钱。总公司旗下的众多子公司打着格力的招牌,不断涉足厨具、小家电等领域。
一时间,有关格力电器多元化的消息甚嚣尘上。这让朱江洪非常气愤,他不断向媒体澄清,并要求集团总部收缩格力品牌的使用,但遭到拒绝。
双方的矛盾在2003年爆发。当年底,一个署名仲大军的人在媒体上发文称“格力再现褚时健式人物”,暗指朱江洪侵吞国有资产。
朱江洪认为,该文严重诋毁自己的名誉,遂将对方告上法庭。事后查明,这个叫仲大军的人其实是时任格力集团董事长的同学。
虽然打赢了官司,但此事给内向、不擅“活动”的朱江洪造成极大伤害,他不理解为什么会这样,“他(格力集团董事长)是国有资产忠实的看门人,我成了侵吞者!”
那段时间,朱江洪一度很憔悴,直到一年后,才慢慢走出阴影。而留给他的时间已经不多,眼看年近六十,组织上已经找他谈话,暗示他做好退休准备。
朱江洪决定振作起来,为格力而战。次年,在接受媒体采访时,他明确指出,要引进战略投资者,不要国有股一股独大。只可惜,他手里的牌太少。
据华商韬略了解,当时格力集团持有格力电器58%的股份。朱江洪的话显然刺激了对方,既然我管不了你,那就一不做二不休,卖掉你!
消息传出后,开利、大金蜂拥而至。格力电器的管理层,包括朱江洪,直到开利进驻格力电器、展开最后的尽职调查时,才得知这一消息,却也无能为力。
关键时刻,证监会的一纸文件救了格力!2005年4月,酝酿已久的股权分置改革正式拉开帷幕,在首批改制名单中,1996年上市的格力电器赫然在列。
根据股改方案,大股东在一年内不得转让所持股份。该规定等于变相冻结了总部出售格力电器的计划。而在随后珠海国资委组织的拜访中,众多基金经理都表达了希望朱江洪留任的声音。最终,喧嚣一时的“父子”之争,以朱江洪出任格力集团董事长而告终。
2006年以后,经过多次增发、减持、转让和管理层激励,格力集团所持的格力电器股份从58%降至20%以下,格力电器的股权结构进一步多元化,不再一股独大。
这种分散的股权结构为日后“小股东”的“暴动”奠定了基础。2012年,在格力电器的董事会换届选举中,从珠海国资委空降的周少强以36.6%的得票率落选,而董明珠接过朱江洪的大权,出任格力集团董事长。
讽刺的是,一年后周少强被爆在一家豪华会所公款吃喝,一顿饭吃了七八万,仅红酒就消费12瓶,全是高档名酒。消息传出后,舆论一片哗然,周少强也被免去职务。
宿命难逃
在上世纪90年代末的国企产权改革中,和朱江洪有同样遭遇的人很多,李经纬被赶出健力宝,潘宁被科龙扫地出门,郑俊怀遭受牢狱之灾……与他们相比,朱江洪算是幸运的,虽然一度面临险情,但最终涉险过关,全身而退。
但他无法避免的是,一个国企创始人的宿命:一手创办企业,含辛茹苦将它带大,最终因为股权激励上的缺失,彻底告别舞台,与自己的“孩子”几乎再无关系。
2012年5月,朱江洪在格力董事会上因任期届满,卸任董事长,从此过上退休生活。一辈子闲不住的他,担任了三个协会的顾问和会长,日子过得很充实。
当年在任上时,曾有人问他:为格力奋斗一生,只拿到1.5%的股份,亏不亏?
朱江洪说:“我从不觉得吃亏。有些干部为什么做不好,就是怕吃亏。吃一次亏,你的威信就多一点,也积了一次德。我实际上也不吃亏,从一无所有,到现在工资待遇都不错,有房有车,怎么会亏呢。”
从不担心吃亏的朱江洪,退休后唯一担心的是,格力在他之后会偏离技术路线,或者踩到盲目扩张的多元化雷区。但此时的格力,早就不再是他所能掌控。
据《北京商报》披露,朱江洪退休不过1个月,中国制冷学会、中国家用电器协会、中国制冷空调工业协会曾联合为他办了一个“朱江洪先生20载奉献、缔造传奇”颁奖仪式。当他坐飞机从珠海到北京后,格力方面没有安排任何人前去接应。
他一个人打车到了会场,抵达颁奖现场后,竟然流下了泪水。
格力,也是在那一年,销售额第一次突破了千亿。