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做好授权后的控制工作

网络2017-04-25 21:11:00
【导读】  对于下属,可以放手,但不能撒手不管,对于授权后下属对工作的完成情况,要定期予以检查和监督,以防止下属偏离了目标方向。并在发现问题后,随时督促他们修正自己的努力方向,避免误入歧途。这些要求,是所有新晋经理都应该牢记在...

  对于下属,可以放手,但不能撒手不管,对于授权后下属对工作的完成情况,要定期予以检查和监督,以防止下属偏离了目标方向。并在发现问题后,随时督促他们修正自己的努力方向,避免误入歧途。这些要求,是所有新晋经理都应该牢记在心的。

  经理进行授权,是让下属分担责任,要放手让他们对各自职权范围内的事进行决策和处理,只有当下属不协调或发生矛盾时,经理才需要出面解决。但授权不是让权,授权以后领导者照样负有全部责任,不能撒手不管,放任自流。如果经理授权只是图省事、享清闲,自己当“甩手掌柜”,那就大错特错了。在授权后,经理还有一项重要工作,那就是做好授权后的控制工作。

1.命令追踪

  有些经理在授权之后,常常会忘记自己所发出的命令。对于已下达的命令进行追踪是确保命令顺利执行的最有效方法之一,是经理经常采用的控制手段。

  命令追踪的方式主要有两种:

  其一,经理在发布授权指令后的一定时期,亲自观察命令执行的状况。

  其二,经理在发布授权指令的同时与下属商定,命令下达后,下属应当定期呈报命令执行状况的说明。 在进行命令追踪时,经理必须首先明确,命令追踪的目的在于:

  (1)控制命令是否按原定的计划执行。

  (2)考虑有无足以妨碍命令贯彻的意外情况出现。

  (3)考核下属执行命令的效率。

  (4)反思、检讨领导本人下达命令的技巧,以便下次改进命令下达的方式。

  基于这样的目的,聪明的经理会将目光集中于:

  (1)下属所履行任务的质与量。

  (2)工作进度。

  (3)工作态度。

  (4)下属是否有发挥创造性的余地。

  (5)命令是否是合适的,有无必要对命令本身作出修正,或下达命令取而代之。

  (6)下属是否确切地了解命令的含义,并按命令的精神完成任务。

2.授权控制

  授权不是弃权撒手不管,还需要进行有效的授权控制,授权控制是任务最后完成的强有力保障。

  (1)目标控制。要依据工作目标和绩效标准进行过程控制,如果目标很大,则可把目标分解成阶段性的小目标,分别检查。

  建立定期报告制度,被授权者必须定期向上级经理报告工作进展情况,对工作进程的重大事项进行说明,保证授权是沿预定目标前进的。

  (2)态度支持。对大多经理来说,授权不是可不可以的问题,而是愿不愿意的问题。因此经理一定要摆正心态,充分放权,让部属大胆去尝试,对部下的轻微错误抱有宽容态度。尽量不干涉下属的具体工作,尽量不要让下属产生“授权就是被控制”的感觉。

  (3)奖惩措施。当下属的潜能得以发挥,取得较大的工作成效时,经理一定要适时予以奖励,对其出色部分予以充分肯定,对不足部分提出意见和指导,再配以相应的物质奖励,从而激发下属的更大工作积极性。

  如果当下属的行为已远远偏离原来轨道,甚至给部门造成了严重损失时;或者部属能力太低,根本无法完成任务时,经理这时应立即停止授权,以免造成更大的损失。

3.授权评估

  授权总是在一定时间后结束,当任务结束后,要适时去评估授权是否已经达成了预期效果。如果达到了,就应当予以肯定和推广;如果没能达到预期效果,就应该进行相应的检讨,以查找授权中的不足。常用的评估手段有以下几种:

  (1)被授权人的状态评估。如果在授权结束后,被授权人激情澎湃、精力充沛,毫无疑问,这种授权是成功的;如果被授权人一筹莫展、不知从何下手时,那么授权就有可能是不成功的。

  (2)授权结果评估。这种评估主要体现在两个方面,即效率和业绩。当二者都有明显的改善时,说明授权是富有成效的;如果二者都没有明显改观,甚至出现下降的情况,则说明授权出了问题。

  (3)经理的自我评估。如果当经理刚从繁忙的工作中脱离出来,开始考虑部门乃至公司的长远发展问题时进行授权,那么授权就是有意义的;如果授权者授权后变得更加忙碌,下属的请示更多,需要处处去帮助下属处理工作中的难题,那么可以肯定地说,其授权没有达到预定目的。

  在美国,很多管理学的权威,都主张实施一种叫做“Management By Wandering Around(MBWA)”的管理方式,这句话是什么意思呢?就是管理要从事的是“走动式管理”。即通过走动式管理来协调好授权与监督之间的矛盾,并做到在“走动”中随时了解并监控下属完成任务的情况,从而对授权效果进行有效地评估。

  春秋时期,鲁国有个叫阳虎的人,他常说:“君主如果圣明,当臣子的就会尽心效忠,不敢有二心;君主若是昏庸,臣子就敷衍应酬甚至心怀鬼胎,但表面上虚与委蛇,然而暗中谋取私利。”阳虎这番话触怒了鲁王,他也因此被驱逐出境。无奈之下他跑到齐国,齐王对他不感兴趣,他又逃到赵国,没想到赵王十分赏识他的才能,拜他为相,授以重权。近臣对赵王劝谏说:“听说阳虎私心颇重,怎能对这种人委以重任呢?”赵王答道:“阳虎或许会寻机谋私,但我会小心监视,防止他这样做,只要我拥有防止臣子篡权的力量,他岂能得其所愿?”

  作为君王与领导者,赵王显然是称职的,因为他既做到了对臣下授之以权,同时又不乏监督、控制他们的手腕。

  所以说,授权不等于弃权。很多经理实际上授权了,对下属就撒手不问了,结果必然会导致授权的失败。所以说经理授权后并不能放手,授权之后还要对下属施以必要的监督。

  摘自《给新晋经理的10个忠告》。

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