企业管理需要简化
现代企业普遍加强企业制度的建立,其中内部管理日益走上科学化、程式化。
尤其是一大批企业实施了ISO9000等国际标准的认证,设置了科学的组织机构,建立了品质管制体系制度,决策行为逐渐规范化、理性化。
但是也存在管理受到管理理性主义影响的情形,走到了另一个极端面上,造成组织机构设置过于庞大、复杂:规章制度的制订过于繁细,单纯追求表面化;过分依赖流行的理论模型,决策、指挥过于追求系统化而陷入形而上学等等,影响着企业管理的有效性,制约了企业应有的发展速度。
因此,对企业管理进行简化大有必要。多年以来,通用汽车一直在努力寻求简化IT程序,降低IT成本的途径,并且尽可能地采用标准化操作技术。自1996年对 IT管理进行大的调整以来,通用汽车已在IT管理上砍掉了10亿美元的费用,而IT资源管理人员也由过去的7000多人减少到现在的3000多人。
现在,通用汽车重整IT团队,试图把庞大而臃肿的通用巨人变成一个更加强大、行动迅速的机器,期望能使企业决策通畅运行,企业数据及时无误地传递,而不再为复杂的操作系统所困扰。企业的竞争集中体现在人力资源的配置上,而配置的优化都需要企业的组织结构来实现。某些企业的人才并不差,但却受制于复杂的科层制结构。管理层次太多、效率低下的缺点抵消了人才优势。
出色企业的正规体制,为有利于使组织灵活流动而采取化整为零的方式。当企业各分部达到一定规模的时候,就以某种方式把它拆开,分为比较小的、更容易管理的新分部。这样做不但方便管理,更重要的还能激发起责任感来。因为组织规模小,而占主导地位的核心业务又只有一项,管理者才能真正了解它并负起责任来。
没有制度就没有管理。而没有简化的管理则肯定是混乱的管理,制度必须要简洁、明了,使员工能够方便获得、理解一致、记忆深刻,进而转化为行动。制度建设的宗旨和核心应该紧紧扣住企业文化的内涵,使全体员工树立企业价值观,形成本企业独有的、鲜明的,有助于推动企业全面发展的价值取向和行为准则及哲学思想,而不是窒息职工的创造性和主动性。
正确的决策使企业立于不败之地,错误的决策会葬送企业。理性决策方式与正确决策的相关度并不成正比。数量分析、数学预测模型等比较完整而复杂的决策技术理论,对统计和总结过去的决策经验很有帮助,但对未来的预测决策常常有些力不从心。在简化决策过程中,不过分依赖理性分析,而是充分发挥企业决策者在占有大量材料和情报的基础上,在电脑等高技术手段辅助下的直觉判断,即回归自然的决策判断。企业管理的简化并不是简单化,相反,简化是以精细化管理为前提而实施的简化管理。必须做好精细化管理,才能合理有效地使管理简化。目标要分解层层抓落实
广州军区某高炮团从1995年至今,连年被集团军和广州军区评为 “全面建设先进单位”,30多项工作迈入军区或全军先进行列。他们能取得这样的成绩,完全是在日常工作中事事狠抓落实的结果。有一次,一个新调来的老干事按“常规”在通知上签上“拟安排各营连按统一要求部署教育”,就呈送团领导阅示。没想到在政委刘进步办公室碰了一鼻子灰:“照抄照转,谁来落实?一线指挥部抓工作,要有具体实施方案,不能只有指示和口号!”
待政治处的教育方案出来后,他们又对照上级精神和本团实际情况反复研究,在增强针对性、实效性上下工夫。结果,团里的教育成果很快取得成效。
几年前,这个团曾经出现过3个部门同时发指示,5道“令箭”仍未落实工作的事。团领导在反思教训时认识到,决不能照抄照转,靠文件落实文件,用会议落实会议。团党委规定:不能乱提口号,乱发指示;上级机关所有指示、命令下达到团里后,相关职能部门必须拿出详细具体的落实方案,不能只当“传声筒”、“司号员”。
为防止落实表面化,这个团建立了一套抓落实的机制:全局性工作由党委会定,阶段性工作由首长办公会定,派工作组、考核组找主管领“路条”,临时性任务和日常工作由值班首长定。团领导每月统一审定一次各部门的工作计划,每周统一协调处理一次各部门的工作矛盾,每日交班会统一解决各部门的具体问题。并规定,机关干部抓基层必须“到位不越位,指导不瞎导,包干不包揽”。
这样一来,部队工作秩序马上正规起来,机关不那么“忙”了,基层也不那么“乱”了,各营连放开手脚按工作计划和周表正规有序地开展工作。
高炮团抓落实有一个“著名”的等式:抓住不落实的事+追究不落实的人=落实。团长陈玉平说:“抓落实就要敢于动真格,你不落实事,我就‘落实’你!”落实关键靠什么?靠责任制!从1996年开始,高炮团就把建立责任制作为抓落实的一条重要途径,层层实行责任制,个个签订责任状。把每个干部的工作按分管事务、职责要求、目标效果等细化、量化、实化,实行目标管理,使工作落实到具体人,责任追究到具体人,板子打到具体部位。
企业也是一样,只有把目标分解到位,才能更好地落实到位。作为一个管理者的企业家,主要应该抓什么?
一、抓体制
体制的问题是企业管理的根本问题。体制主要是确立所有者和经营者的地位,明确两者的责任、权利和义务,理顺两者之间的关系,从经济效益的这个根本问题上,健全激励和制约机制,从而充分发挥两者的作用。
二、抓机制
有了健全的机制就等于企业建立了良好的自调节系统。对外部经营环境的变化能够自发敏感地反应、快速地行动。这是企业避免大的灾难,保持健康发展的重要保证。
三、抓制度
一套纵向到头、横向到边、无空白无漏洞的管理制度,是企业管理的根本,也是企业最基础最重要的管理工作。如果没有这一整套的东西,企业就只能处于一种无序的状态。
四、抓组织
一个企业的组织原则制定得是否准确,组织结构设计得是否合理,各机构间责、权、利关系安排得是否适当,同样是决定一个企业能否正常运行的重要问题。
决定了的东西落实不到位,这是不少企业的一种常见顽症。什么原因?问题出在“不明确”三个字上,根源在上面,而不在下边。管理者布置工作的时候,只有做到任务明确,目标明确,标准明确,人员明确,责权明确,资源明确,利益明确,考核明确,落实才能迎刃而解。
企业管理者是企业的灵魂,管理者的智慧、性格以及好恶都会影响企业的决策和发展。要成为一名优秀的企业管理者,必须具备事业心和进取精神以及良好的心理素质和顽强的毅力。
作为管理者的企业家,主要任务是保证把对的事情做到位,一抓到底,不达目的不算落实。要通过抓体制、机制、制度、组织和落实等方面来实现企业目标的最终实现。
汪中求感言:程序可以简化,标准不可简单化。