曾经有朋友希望我总结日本企业、美国企业和中国企业的不同，希望能够得到中国企业成功的模式。虽然至今我还没有很好地做出归纳，但这个问题促使我思考美国、欧洲和日本这三个区域的区别，并尝试分析这三个地区为什么成为发达的地区。
欧洲地区一直都以品牌和精品作为自己的专长，也正因为欧洲的很多企业都是品牌企业，同时贡献奢侈品，欧洲所选择的服务对象应该是15%左右的消费者，但是具有极高的附加价值。欧洲成功的原因就是确定为精英消费，或者叫做奢侈品消费。也就是说，欧洲选择市场份额当中的15%左右，以奢侈品作为方向，在附加价值上创造出奇迹，香水、汽车、服装、美酒。美国选择了了另外一个方向，美国能够让技术创新，能够让技术产品化，所以美国的成功是可以让奢侈商品因为技术批量生产，使得奢侈消费成为大众消费。而日本的成功则是物美价廉，日本企业借助于技术和文化，使得产品更加大量生产并且价格低廉，这样就使得大众消费的产品可以普及消费。
欧洲是面对15%左右的奢侈品市场；美国人把奢侈品产业化，使得40%左右的人能买得起；日本人更成功的是，让这些产品可以以更低的成本生产并确保品质，这样就使得超过60%左右的人能够购买，物美价廉就是日本的成功的策略。也许这样的比较不见得合适，但是这说明不同的文化蕴涵着不同的经营与管理模式，欧洲注重人本自由和设计，在此基础上表现出强劲的差异化；美国强调技术和创新，在此基础上表现出强劲的技术产业化的能力；日本强调品质和服从，在此基础上表现出强劲的成本能力和品质能力。因此中国企业是什么样的模式成功，也同样需要依赖于我们的文化与经营和管理的结合，只有这三者的契合，中国企业成功的模式才会找到。
也许得到这个模式还需要一段时间，我还是试着回答这个问题：中国企业的成功模式或许可以概括为“平民化”，也就是中国企业应该想办法让80%左右的顾客可以购买他们需要的产品。
有时候我也觉得这是一个好的想法，但是对于中国企业来说其实现在还没有答案，还没有找到我们自己的成功模式。因此，中国企业一直在困惑中摇摆，有人说我们要向欧洲学，有人又说我们还是向日本学，还有另外一批人坚持应该学习美国。这三种说法都有自己的道理，但是在管理上始终需要明确的是，必须理解自己的经营背景和管理背景，我相信无论向哪一个地区学习，我们都会有所收获，每一个地域的成功，都有自己很明确的原因，其中非常重要的因素是文化、人们的价值取向以及行为选择。
美国一直崇尚变化和创新，日本一直崇尚服从和品质，欧洲一直崇尚与众不同，这些公众的价值取向决定了产品的内涵和管理的风格，也使得经营模式有所不同并取得成效。
那么中国的价值取向是什么呢？回顾改革开放30年中国企业撬动世界的价值，我认为主要是“学习、成本、速度和创新”，归结到最根本的一点就是成本的能力。但我们需要很好地反思，为什么成本的能力，低价格的销售可以为中国企业提供进入市场的机会，是否这也是公众的价值取向所做出的选择？
往往在这个时候，我会想到两个企业：一个是沃尔玛，一个是ZARA。作为一个希望进入到千家万户日常生活的企业，沃尔玛采用的经营模式用一句话来概括就是“总是用最低的价格销售”。而作为一个希望能够为平民带来美好和时尚的ZARA，所努力做的就是一件事情“平民的奢华”。这两家企业是否可以给我们一些启示？
对于平民消费的价值判断，中国企业需要认真去理解，并能够在自己的经营模式中表达出来，我最大的担心是中国企业并没有很好地把平民的价值取向表现出来，反而简单去模仿美国、欧洲和日本的企业经营模式，简单地认为顾客需要精品、奢华，并没有深入理解自己的企业所面对的顾客的价值取向是什么，也没有很深入地去理解顾客价值取向和自己经营模式之间的关联，但是如果不解决好这两者的关系，是无法真正获得中国企业的成功模式的。
美国在了解了日本企业之后，搞懂了企业文化对于竞争力而言是绝对的关键因素，美国企业开始构建自己的企业文化，拥有变革和创新的能力。我们在学习美国之后，也需要构建属于自己的企业文化，拥有为顾客创造价值的能力。