宝船公司原先全靠人工用锅子和小竹板来做豆馅馒头和糕饼，现在改用机器做了，这是一种革命，但也非常冒险。做糕饼是一种名人手艺，所以规模太大就会倒闭，然而宝船公司做糕饼，却是名人手艺的品质，又不靠名人的手艺制作，而靠机器生产，因此价格就便宜，这样当然畅销。
但这种革新开始时是很因难的，因为既要好吃又要有产量，确实不容易，但宝船公司的经营者一直深信肯定会成功。最终他们成功了，因为方法是首创的，产品的质量好且产量高，当然无人能与之竞争。
他们有做好吃的糕饼的信念，并一直坚持去做，即使是改用机器，也要保证糕饼的质量，必须做到味道可口，卫生好看才行。因此没有产品的质量，再热忱也卖不出去，信念必须以值得信赖的产品为基础。
——松下幸之助谈产品质量的重要性
背景分析
松下幸之助在创业初期，制作过脚踏车灯，一开始没有一家代理商理睬，那是由于当时的脚踏车灯品质都不好，批发商因退货而伤透脑筋，而且松下幸之助这名字以及商品的品质也完全没有人知道，什么时候能卖出也没有把握，于是这种车灯没有人敢经销。
可是，松下幸之助对自己做的车灯做过各种测试，质量上有绝对的把握，可惜没人认定。那时候松下幸之助的事业刚刚起步，资金也不足，他先制造了100 个，直接去找零售店。他对零售商说：“先不用付钱，摆下来试试。”
当时的脚踏车灯，大部分是蜡烛式车灯，在崎岖的山路上，风一吹就会熄灭。而松下幸之助的车灯质量和效果就好多了，他对自己的产品质量有信心，相信一定会有销路，并把这种信念传达给零售商，销路慢慢大了起来，一年内销售出去10 000多个。
松下幸之助很强调产品质量的重要性，只有产品质量好，才能增加经营者自身的营销信心，才能赢得顾客。2008年年初，对中国32个大城市的15 000名调查者进行的一项“中国百姓品牌意识”的问卷调查中，当问到“你认为什么是品牌”时，被调查者中有90?16%的人认为“首先是产品质量好”。观察一些在世界上久负盛誉的品牌，它们无不在质量上精益求精，甚至达到苛刻的地步。
行动指南
不断提升产品和服务的品质。