2007年10月16日 来源: 商学院作者:汤维维
“这是一个崭新的环境。”巴里·波斯纳,这位从上个世纪 80 年代即开始研究领导力的专家,在回顾他所经历过的领导力的发展阶段时这样说道。今天,领导的环境已发生了翻天覆地的变化。和任何时候相比,领导力都更具挑战性。在这个特殊的时代,挑战越来越多。经济全球化,更加突出的不确定性……和此前任何时候相比,我们现在更需要有人能抓住机会带领我们大家走向辉煌。今天,传统的奖惩、控制和审查制度已让位于革新、个性和鼓励。“我们需要更多的卓越领导人,我们比以前更需要他们。”
“组织的成功越来越倚重于领导力的发展。领导力本身则变得越来越强调全球化。而同时,管理者需要在全球化的基础上,更关注本地化。领导者需要倡导创新,并且在团队创新的过程中给予有力的支持。管理者需要点燃追随者的信念,并且达到群策群力。如果在组织的每个层级都没有有力的领导者,那么公司很难获得最终的成功。我相信,所谓的领导者,并不是一个位子或者一个头衔。所以,如果远眺未来,我们可以看到,经理们将会承担越来越多的领导者的角色。同时,我们也会在更多的没有经理职位的人们身上,看到领导者的光辉。”巴里·波斯纳,这位领导力领域的权威,在初秋的上海,与《商学院》杂志记者共同探讨未来领导力的发展趋势。
在中国,市场发展越来越快速,而同时市场对于全球化和本地化的要求都在提高,一个老板不可能照顾到所有的事情。在这样的情况下,更要求每个人都有领导力
INTERVIEW BMR: 《商学院》
BMR:领导力是如何体现出来的?
Barry:我们中的每个人都在做事情,我们都希望把事情做得更好。其实,这就是一种领导力的态度。领导力就是一种“改善目前做法”的行为。领导者的做法就是相信自己的改变,领导者就是敢于迈出第一步的那个人。
领导力是一种技巧,所以每个人都有一些领导的技巧和能力。如果我们相信这一点,那么我们就可以给人们一些机会去改善他们的领导力,可以做我们从未曾做过的事情,做更多我们想做的事情。有时,他们可能会成功,有时也许他们需要更多的时间。而我们需要做的事情就是,给他们第二次、第三次机会,让他们学会领导力。帮助他们把任务分成细小的步骤,然后按每个步骤执行,都是一次对领导力的成功试探。不断地创新,不断地改善,就像是一个不断上升的螺旋,在一次又一次的改进中,人们的领导力得到了上升的发展。所以说,领导力的学习并不是一条笔直向上的直线,它更多的是一条螺旋上升的曲线。
BMR:但很多企业的创始人都遇到一个问题,就是不知道如何授权和扩张,所以很多民营企业无法迅速扩张,因为他们把所有的决策权都收集在一个人的手中。你如何看这个现象?
Barry:有句谚语说,如果你不让孩子犯错,孩子就不会长大。在很多企业中,创始人赋予下面人决策的权力。这种权力并非是发号施令,而是每个人对于自己的职位有着具体的责任,他们明白如果自己不做好这件事情,那么没有人能够让这个事情进行得更好。如果企业中的每个人只是需要报告自己所在职位的情况,那么就会出现,当他发现其他领域有问题的时候,也会视而不见,因为他认为自己没有决策和推进的权力,他会认为那是老板的事情。
在中国,市场发展越来越快速,而同时市场对于全球化和本地化的要求都在提高,一个老板不可能照顾到所有的事情。在这一情况下,每个人都应该有领导力,都应该对于自己的职责发挥作用。他们需要对事情的推进和发展负责,他们需要去支持团队中的人去推进事务。甚至在事情还远远未能成功的情况下,作为领导者也要无条件地支持他们。所以,我的建议是,放开手让下属犯错,但是尽量让所有的错只犯一次。一旦第二次犯同样的错误,那就意味着没有人从第一次错误中吸取教训。
我想在中国,也许这种观念还没有获得普遍的认可。因为在中国,人们倡导的学习方式不是通过经历和犯错去学习,而是通过书本来学习。但是问题在于,世界正在变得越来越善变而复杂,所有你能从书本中学到的都是过去的事情,而领导力要求人们具有前瞻性,能够看到未来发展的趋势。所以对于领导者来说,过去发生的错误,如何不让它在未来再次发生才是最重要的。
BMR:商业社会的迅速变迁,导致公司组织结构更为扁平,这是否会带来领导力的改变?
Barry:今天组织从金字塔结构向平面化转变,所以我们开始没有那么多的领导来管同一个人,但同时我们开始需要更多的领导者。为什么这样?因为我们有了更多不同地区的站点,作为领导者你不可能同时出现在每个站点,但每天你需要同时关注不同站点的运行情况。所以我们说,领导者可能人不在那里,心要在那里。如何做到心在那里?就是要分享你的愿景。不管你在上海、北京还是苏州,你都需要让每个分公司的人明白你的想法,明白你的价值取向,明白什么是正确的事情,什么是错误的事情。这就是合作的文化。我认为,中国的领导者需要注意这一点,就是让更多的人获得学习领导力的机会。
这是一个相互作用的事实,作为领人们为经理工作,但是他们与领导者交心,这就是东方人的挑战—怎样让人们在平常的工作中与你交心,互相促进导者就必定会有很多的追随者;同时拥有越多的追随者,就越需要更强的领导力。追随者与领导者一起发展,他们互相促进。所以对一个成功的领导者来说,他的追随者往往发展非常迅速,因为他们在不断地改变做事情的方法,总有机会把事情做得更好。在东方哲学中,领导是一种社会关系,领导力是一种个人关系。人们为经理工作,但是他们与领导者交心,这就是东方人的挑战——怎样让人们在平常的工作中与你交心,互相促进。
BMR:为什么领导力中,创造力如此重要?
Barry:你需要学会相信人们,你需要让人们有机会去做一些从未做过的事情,信任就是一种支持。你相信他们,并且让他们最终达到你所设定的目标。也许中间行进的道路并不是你往常走的那条路。所以,如果你总是沿着一条路不断地重复,不断地达到目标,那么最终的意义可能是,你可以写本书,告诉大家这条路怎么走。而如果你给予更多人机会,让他们选择通往目标的道路,你从来没有走过的路,那么创新的机会就到来了。
我们需要做的是去了解为什么我们在这里,我们想去哪里?别人的想法是否能够更好更快地到达目标?
BMR:在很多情况下,更多的人愿意守成而非创新,作为领导者该如何去做?
Barry:这与愿景是否共享有关。领导者是否相信他的员工,是否信任他们,他们的愿景是什么,这不是领导者一个人的想法,而是所有人共同拥有的想法。所以,事实上,回想自己的出发点和愿景非常重要,这就是为什么很多好公司在发展了数十年之后,依然要经常停下来,往后看看自己最初的想法。哪怕你的公司已经有百年的历史,你也需要不断地回溯最开始的那个故事,然后找到你们共同拥有的梦想。
BMR:如何做到这一点呢?
Barry:你将要花费很多的时间,你需要不断地谈话聊天,也许是花时间去一起旅游,或者午餐,或者讨论一些你们认为重要的事情。尤其是你们在做重要决定的时候,重要的不是你的决定是什么,而是你为什么要做这样的决定。给予他们你关于这个决定的愿景目标,所以很多领导者更像是教练。比如你做了一个决定,决定从 a 移到 b。如果你简单地通知下属这个决定,他们只会照着命令执行。而如果你在指令的同时告诉他们为什么要从 a 到 b,那么下次遇到同样的情况时,他们自动会做出这样的判断。并且当环境不断变化时,他们能够明白应该做出什么样的反应。对于领导者来说,最具有挑战性的事情实际上是,你要学会教导别人,学会告诉他们自己判断的原因和方式。有时,教导别人是通过对话和聊天,但有时是通过一些例子或者故事。
BMR:你曾经说,对于领导者而言,能力不重要,经验才是重要的,为什么这么说?
Barry:我相信,人可以被训练来做任何事情。你可以选择一个能力超群的人,也可以选择一个你认为有发展潜力的人,最终你可能选择的还是后者。因为只要一个人能够接受严苛的训练,懂得学习,他自然就会获得发展。所以更重要的是,他作为一个成员在那样的组织环境、人际关系中是否适合。可能更适合彼此关系的人更能担任这个职务。
BMR:为什么认为好的领导者可以改变世界?
Barry:领导者可以改变围绕我们的世界,你看过 Heros,他们改变了世界。他们可以改变数百万美元的生意,可以改变自己的邻居,可以改变住着的房子,他们可以让一朵花更大或者更美。领导者具有这方面的能力,并非是天赋,而是一种动力,只要你愿意踏出这一步。
BMR:往往这也是一种风险?
Barry:是的,学习和改变的过程是一种风险,这也是很多个人或者组织望而却步的原因。但是如果你不迈出这一步,你永远无法获得新的领导能力。
不管你身处何处,不管你的老板是谁,最为关键的是找出“突破点”是什么?他们让每个人认可自己的职位所应承担的责任,以期望组织能够因此运转得更好。不管组织的形式是什么,只要每个人都认可自己的职责,并且认为自己有责任把工作做到更好,那么整个组织的绩效就会上升。这就是创新发生的文化基础,创新就是做以前从未做过的事情,将人们引导出以往的盲区,更为清晰地接近目标。用不同于以往的方式来解决问题,这就是创新。创新与风险只有一线之隔。因为你要去做从未做过的事情,而且你需要证明这个方式能够达到最终的目标。这并不容易,如果容易,那就不是风险了;如果容易,那么所有的人都可以做到了。
所以,对于经理们来说,最难的事情是,是否能够保持安全。安全意味着没有风险,但同时可能也意味着你已经失职了。
当人们攀登山峰时,风险总是存在的。在攀登山峰的时候,你和你的合作伙伴是用绳子绑在一起的,你们一个一个串着往前走。为什么要这么做,是因为你和临近的人绑在一起可以达到减少风险的目的。这和领导者的作用是一样的,他需要减少整个团队的风险。而创新就是一个风险增加的行为。当然我们可以做很多预防措施,如果我们能够预知未来的情况,我们就能减少风险,如果我们能够掌握行进的规律,我们也能减少风险。
所以,对于领导者来说,保证安全的方式,并非我们什么都不做,那样什么都不会发生。而是在行进的过程中,为未来的风险做准备。我们将在未来几年做一件事情,那么从现在开始,我们就要培养领导者来为未来的挑战做准备。
领导者们无法看到未来,所以他们唯一能做的事情就是从现在开始投资,从现在开始为未来做好准备。对于很多公司来说,投入更多的精力在现在的员工身上,培养他们的领导力就是在为未来投资。
BMR:能否给我们介绍一下最近的研究发现?
Barry:在我的研究中,调查了 66000 人,从中国、欧洲、东亚到美国。我发现只要是符合“以身作则、共启愿景、挑战现状、使众人行、激励人心”这五个标准的管理者,其下属的忠诚度就会很高。
如果员工能够在经理身上越多看到这五个方面,他们在公司的时间就越长。如果管理者不具备这五点,那么其下属的离职率将是前者的四倍。
我还研究了排名前 100 位的美国公司,我发现排名后五位的公司的发展速度是前五位速度的 47%。为什么?原因在于员工不相信上级,那么他们就不卖力工作,他们就没有推动力,就不会产生好的业绩。
说到底,领导力就是一种人际关系。你为什么认定这个人是你的领导者、认定你要追随他,是因为你觉得领导者关心你,他希望你发展,他容忍你犯错,他愿意帮助你成长。这就是一种关系的成长。
对于公司而言,这样的领导者更多,那么一旦有一位离开,类似的价值观和理念仍然存在,人们仍然互相信任,认同彼此之间的关系,这就是那些好公司持续发展的原因。
卓越领导者五种习惯行为?
以 身 作 则
● 明确自己的理念,找到自己的声音。
● 使行动与共同的理念保持一致,为他人树立榜样。
共 启 愿 景
● 展望未来,想象各种令人激动的可能。
● 诉诸共同愿景,感召他人为共同的愿景而奋斗。
挑 战 现 状
● 通过探索创新的方式来猎寻变革、成长和发展的机会。
● 进行实验和冒险,不断地取得小小的成功,从错误中吸取教训。
使 众 人 行
● 通过强调共同目标和建立信任来促进合作。
● 通过分享权力和自主权来增强他人的实力。
激 励 人 心
● 通过表彰个人的卓越表现来认可他人的贡献。
● 通过创造一种集体主义精神来庆祝价值的实现和胜利。