2008/4/30来源:价值中国
原世界第一大能源企业、世界500 强第7 名的美国安然公司,其超强的执行力为世界绝大多数企业所称道,却在一夜之间破产,这是为什么呢?
盛极一时的巨人、三株、亚细亚等以严格的军事化管理而著称,最后却突然溃败;而联想、华为、万科等同样是采取军事化管理却越做越好;很多世界顶级的大公司如IBM 、惠普、联邦快递等同样从军事思想中汲取精髓并取得了成功。
同样都是军事化管理,为何差别这样大呢?
尽管有很多“巨人”采用军事化而倒下,尽管优秀的管理方法很多,但是,绝大多数企业依旧还对军事化管理情有独钟,这又是为什么呢?
众所周知,世界上管理效率最高的组织是军队,最有执行力的组织还是军队,最值得信赖的依旧是军队。
企业经营的根本目的是为了利益的最大化,而要把战略转化成现实成果则需要人去执行,执行得好不好则直接表现为组织的效率。执行力越强的企业办事效率越高,效率越高的组织越有竞争力。
商场如战场,在市场竞争中必须具有过人的胆略、必胜的气势,一息尚存、战斗不止的坚定决心,军事化管理培养的正是中国人民解放军的军魂――“亮剑”精神。
市场开拓就像行兵打仗,企业就如军队,从前线业务人员到后方管理,无一不以市场目标、战略的实现为中心。
军队的组织结构与高效企业的组织构架有着惊人的相似。军队中,从士兵到尉、校、将再到最高指挥官,形成了鲜明的指挥链条;从下到上层层领导,从上到下一以贯之地执行各项任务。企业中,从门店店员(业务员)到店长(业务组长)、区域总监(区域经理)再到分管副总、营销总经理,最后到董事长,也是层次分明,责任明确的管理链。商场如战场,组织构架完善,管理链条清晰,执行高层决策就可步步到位,百分百执行。
军队与优秀企业在“战略目标”确定、实现过程中的“战略战术”形神兼备。服从命令是军人的天职,执行战略目标是专业人员的本能。两军相争,胜者为王,在市场角逐中也一样,不进则退,不能赢得市场就会被淘汰掉。
军队与优秀企业在人才培养与储备方面同样都具有可延续性和不间断性。
中国人民解放军《干部教育培训工作条例》第三条干部教育培训工作应当遵循下列原则:1 、以人为本,按需施教。2 、全员培训,保证质量。3 、全面发展,注重能力。4 、联系实际,学以致用。5 、与时俱进,改革创新。这也正是现代企业管理所提倡的“以人为本”的培训方针。
中山大学岭南学院副院长张建崎教授认为:作为企业家或企业管理人员,就要懂得将帅之道,懂得识人、择人、用人才能带领团队在商战中赢得一个又一个的胜利。商场如战场,现代企业必须培养团队的“凝聚力”和“核心竞争力”的土壤,因为那是企业经营与管理立于不败之地的组织保证。企业核心竞争力的四个标准:为客户创造超额价值;所创造价值是社会上稀有;这种价值很难被拷贝;这种能力可以长久持续。――中山大学岭南学院副院长张建崎教授
美国安然公司是通过挑战可接受行为的极限而蓬勃发展起来的,但是该公司在不断进取的过程中却丧失了道德,这是企业战略上的缺失,因而注定了他最终的失败。
曾在安然公司的一位员工说:有些管理人员说谎,篡改他们想开除员工的记录。一位该公司的交易商也说:“安然公司真是个令人不愉快的工作地方。”
美国安然公司的执行力是公认为最佳的,但她却忽略了职业道德建设,只单方面强调了物质利益,而没有规范员工行为。如果企业员工缺乏甚至丧失了最起码的社会公德和职业道德,在竞争越激烈、越混乱时,就越会为自己的利益而奋斗;如果缺乏道德方面的强制约束,就会唯利是图。
安然公司总裁斯基林在全公司范围内建立了旨在优胜劣汰的绩效考核制度,对那些快速建立业绩的员工予以高额奖励。
优胜劣汰的绩效考核制度本身并没有问题,问题是这种过分看重金钱作用的考核机制在没有良好的道德准则的约束的情况下,逐步引导了个人卓越占上风、团队精神遭到摒弃,内部间的竞争荒唐到了狂乱、谎言甚至偷窃的地步。最终致使安然公司成为美国历史上崩溃速度最快且规模最大的企业。
通过军事化管理,使员工力求达到思想境界高尚、信念坚强、目标坚定,永远有追求成功的冲动和创造力;使其充满个性意识和团队精神,去努力做好正确的事,为团队的建设不断地提高自身的水平和执行的自觉性。这种思维就是发挥军事化管理的独特魅力、正确引导执行力厚积薄发的立足点和出发点!、联想、华为等企业实行军事化管理而取得成功的原因所在了。
她们利用军事化管理强化了团队意识,使执行力得到良性提高,从而保证了企业不仅快速而且高效、稳定地发展。从而避免掉入因片面强调个人业绩使员工唯利是争的恶性竞争的怪圈,保证了企业既有很好的执行力、又有健康的企业文化氛围!
【古代希腊最强大的城邦中,雅典第一,斯巴达第二。斯巴达人轻视文化教育,要求子弟语言简明,直截了当,说话如军事口令一样。斯巴达文化意味着严格的“制度、规范、专业”。雅典是用智慧女神雅典娜的名字命名的。因为雅典娜献给人类一颗枝叶繁茂、果实累累、象征和平的橄榄树,人?主与欢乐精神。】
万科总裁王石在参观美国西点军校时,曾把西点军校的文化概括为斯巴达加雅典的文化――前者代表秩序,后者代表欢乐精神,斯巴达加雅典就是刚性与柔美的完美结合。
中国的民族企业通过学习军队强大的执行力、战斗力、凝聚力越过市场生存线、不继发展壮大,从小企业向大企业奋力迈进的时候,就需要刻意减少企业文化的刚性,从斯巴达文化走向斯巴达与雅典交融的文化,这样,企业就保持了长久活力。
在创业初期,企业需要强制推行企业理念、品牌理念,需要“制度、规范、专业”来促使员工团结一心去开拓市场和树立良好品牌形象;当企业发展到一定规模后,就需要由企业家来丰富核心理念的精神内涵,减弱制度的刚性,发扬民主与欢乐精神、使员工有归属感。也就是说,制度的组织要转化成精神的组织,核心精神要渗入每位员工的血液。
世界在变,组织的文化也需要变,不仅远在美国的西点军校在变,伟大的中国人民解放军也在变;唯一不变的是组织的核心理念及这个组织仍需由人组成并由人来延续的事实。得人心者得天下,企业要持续、高效、稳定地发展需要赢得人心,人心齐则泰山移。不仅需要强化管理与经营秩序,还应有民主与欢乐精神来调动团队成员的主人翁精神。企业家提供了舞台,还需有人来表演,仅仅有人表演是远远不够的,这有违创业者的初衷,还得让演员们尽情、尽心、尽全力去演好,演好每一个细节。
企业是投资人的,企业这个舞台却是所有参与者的公共平台,只有让参与者感到自己是舞台上的演员,哪怕是临时的,也必会尽心全力把才华和热情献给这一个平台,最终成就细节的完美。
创业难,守业更难。开始只有几个人就白手起家,到后来有了成千上万的追随者,企业壮大了,基层员工与高层领导的距离却越来越远,这是很危险的事,如果在保证秩序的同时,在精神领域让高层与基层做到思想交融,大企业就会回到创业初的团结一心、同舟共济。
人,不可能总处在激情四溢的状态,创业与工作激情总有疲惫的时候。这就需要一套有效的管理办法来维系团队的稳定和秩序,使团队保持高效率且持续地运转并完美地发挥其功能,使执行力得到整体上的加强;最行之有效的办法就是引入军事思想、在企业内部灌输军事化管理的元素。
解放军之所以是最有效率、最有执行力的组织,并不是因为他们都是神人,而是从将军到士兵都有“我是一个兵”的意识,在上级面前,不管职务有多高都只是一个兵。作为执行者,领导永远冲在最前面,领者在前、导向无敌;从上而下,每一道指令都做到百分百准确地传达,从开始到结束都是百分百的执行。
企业里,所有的人都要被领导,不被领导的只有老板,管理人员不仅要领导别人,而且要被领导。权欲太重的人,处处以领导自居,而且以领导的方法去被领导。现在服从上级,不是承认水平比上级差,而是觉得上级是上级;因为是下级,才不得不应付,于是就投其所好,只做上级喜欢的,而不管对上级和公司的长远利益是否有利。这也正是有些领导不得人心的原因所在了,因为他们没有“身先士卒”的领导情操,所以属下宁愿离开企业也不愿合作。
管理的对象是人,人以团队形式存在,团队的各级领导负责管理,领导通过管理发挥人的作用,身教重于言教,领导需要以身作则, 带头执行。“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从。”因而,作为团队的各级领导要有诚意和度量,要正心正己,先正己才能正人。这也正是军队中最为核心的 “身先士卒”“敢为人先”的战将思想,上行下效,执行力才可能得到实质性的增强!
众所周知,军事化管理所秉承的核心思想――“身先士卒”催生了从上至下的强大执行力。所有员工依循组织原则有条不紊地执行,责任与任务明确,执行才会富有成效。
烽火岁月,总会听到“怕死的不是共产党”的声音,先烈们有着必胜的坚定信念,才促成了革命的成功。死且不怕,还有何惧?
剑客们狭路相逢,拔剑而战,勇者胜,哪怕对手是天下第一剑客,自知不敌,明知是死,也要宝剑出鞘!
学习解放军的“亮剑”精神就是要求我们在市场竞争中不做逃兵,要敢于亮剑、勇敢地和对手交锋,斗智斗勇,千方百计战胜敌人――竞争对手和一切困难。
在联邦快递公司创业最艰难的时期,史密斯像领导一支海军陆战队一样,以必胜的信念和严格的纪律带领着他的员工团结奋斗,最终杀出一条血路、开创了举世瞩目的辉煌。多年历史的海军陆战队,当士兵走进你的办公室,他们想知道:长官你将要下达什么任务给我?完成任务后我能得到什么?执行任务时我需要做些什么?如果得到不公正待遇,我应该去找哪个部门投诉?这是所有人都愿意知道的普遍真理。如果你每次都能将这些问题回答清楚,那么你就会精于和人沟通,生意上的问题也都会迎刃而解。”史密斯超凡的领导能力吸引了公司雇员,使他们心甘情愿同舟共济,共渡难关。
剑客的信念来自对武艺的自信和作为剑客的尊严,军人的信念来自组织的培养和军人的天职,企业员工的信念来自领导的信任、鼓励以及自身的业务水平(岗位技能)。
剑客也好,军人也好,企业员工也罢,只有不怕困难,有坚定的必胜信念,才有可能战胜困难并最终赢得胜利。
军队中流传着“铁打的营盘,流水的兵”一说,士兵如不提干,两年后就须退伍,而每年又会从社会上征招适量的新兵。
现代企业中又何尝??不适应企业发展的员工,使优秀的人才留下,并实时引进新鲜血液,从而在整体实力上得到加强。
新兵入伍,必须经过岗前训练,培训合格才准进入;使其在上岗之前就明确执行各项任务的义务和责任,端正态度,进而在工作中提高执行的能力。
军队和优秀的企业一样都有自己的传承也即核心文化,一茬茬兵来了,又一茬茬兵离开,从习惯、理念、文化到行为、技能,吸取传承下来的精华、弃其糟粕,就会一批比一批强,使组织变得更优秀更卓越。这样的营盘就会更稳固,不管是什么时期,组织时刻保持固有的优良传统,并且不断开拓创新,营盘就成铁打的了。
士兵同企业员工一样,走出校门踏入社会、走进组织团队,从“自然人”向“企业人”转变,从理念、态度到技能、行为得到全面提升,成为一名“职员”或“职业军人”。在组织的培养下,觉悟更高,素质更强,能力更出众,逐渐可以独挡一面。
员工工作一定时间后或加薪、或升职、或跳槽、或自己创业,终会从“新兵蛋子”变成“老兵游子”。
部队每年都接新兵、送老兵,始终保持合理的流动率。既使核心竞争力得以传承,又注入了新的血液,使组织使命和理念得以延续,并时刻保持创新和与时俱进!
没有新人进来,企业就成“一潭死水”,流动太频则说明企业有问题,留不住人才。把优秀的“提干”,或转成“志愿兵”,再不断从高等院校吸收新鲜血液过来,整体水平不断提升,提高战斗力,育人、留人、用人,真正实现“以人为本”。
企业靠人才来创造价值打胜仗。既注重培训,又保持合理的流动率,把“兵”盘活,该升“将”的升“将”,使其独立带领一支“军队”打胜仗,维持好“铁营盘”,使其固若金汤,使企业不断走向辉煌。
人走了,经过“部队”的洗礼,环境变了,经组织教育培养后保持下来的优良传统是不会变的,比如说工作作风和学习态度等。
因为他们已经传承了原企业的先进理念、制度、习惯,并保持了良好的执行能力和企业文化,与众不同的气质时刻扬溢着核心竞争力。
培养精兵强将,把“兵”盘活,“营盘”就固若金汤,企业就会有强大的执行力和生命力。