2009-05-12 来源：星岛环球网
【星岛环球网消息】为了改变外界认为麦当劳只会创造薪水低、质量差的“麦克工”（McJobs）印象，该速食连锁业龙头加强人力培训，希望有朝一日能授与员工“麦克博士”的学位。
《工商时报》报道，麦当劳人力资源长费赫斯特表示，“来日我将乐见我们拥有自家的博士，我坚信我们应该能达成该目标。”不过他也解释在实现该梦想前，麦当劳必须先着手让现有的训练课程趋于完善。
对外界而言，麦当劳的麦克博士野心并不令人感到意外，因该麦当劳近年来对人力培训的重视，让它在业界获得高度肯定。去年它又取得英国政府授权，有权颁发相当于英国高中高级考试（A-level）通过的职业技能证书。
麦当劳利用该授权，开始提供基础轮班管理课程，教导包括如何因应难缠顾客、夜间工作安全与协助无所适从客户等客户服务等课程。费赫斯特表示，自从麦当劳取得英国政府授权后，麦当劳已能“自成一所大学”。目前约2500人报名他们的管理课程。
不过他也强调麦当劳并不因此感到自满，因为他们期望最终能获得颁赠相当大学学位的“更高管理课程”职业技能资格的认证权力。
费赫斯特指出，麦当劳的完备训练课程与有权颁发职业技能证书，让它成为大学毕业生与其它劳工心目中具有吸引力的企业。他们也为还在大学就读的学生提供“弹性”，包括“麦克时间”，后者是让员工能透过手机改变轮班的一种系统。
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