有一个在医院里实习的牙科医生,由于是第一次给病人拔牙,所以非常紧张。当他用摄子刚把一颗龋齿拔下来时,不料手一哆嗦,没有夹住,牙齿便掉进了病人的喉咙里。
“先生,非常抱歉。”这个牙科医生说,“你的病已不在我的职责范围内,你去找一下喉科医生。”
当这个病人捂着嘴巴,来到耳鼻喉科室时,他的牙齿已被其咽下肚了。
喉科医生给他做了检查。“非常抱歉”,医生说,“你的病已不在我的职责范围内,你应该去找胃病专家。”
胃病专家用X光为病人检查后,说:“非常抱歉,牙齿已到你的肠子里了,你应该去找肠病专家。”
肠病专家同样做了X光检查后,说:“非常抱歉,牙齿已不在肠子里,它肯定到了更深的地方了,你应该去找肛门科专家。”
最后,病人趴在肛门科医生的检查台上,摆出一个屁股朝天的姿势。医生用内窥镜检查了一番,然后吃惊地叫道:“啊,天啊!你这里长了颗牙齿,赶紧去找牙科医生!”
细化企业部门并没有错,但若只知道设立很多的部门,而没有有效的协调机制,就会出现相互推卸责任的现象。这是一个企业,特别是大企业最容易出现的致命弱点。
点既明确部门的职责和权限,实现专业管理,又确保各部门具有共同的目标,互相协作,是组织设计的基本原则。如果企业已到了部门画地为牢、各自为政的地步,那被“牢”所困的就不仅是部门,而是整个企业了!
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