孙国亮:核心料的技术服务走错了路

road 爱畜牧 2017-10-25 06:25:00
核心料的技术服务体系最早源于欧洲,欧洲的一些核心料企业为了保证产品使用效果,会派不同的服务专家去产品使用的企业从事配方设计、生产品控、营销策划、疾病防控等技术服务工作,大约十五年以前中国的核心料企业也引进了这种服务体系,那么这种以产品为载体的服务究竟效果如何呢?笔者以八年的技术服务工作经验和走遍祖国大江南北众多饲料企业的见闻,今天来分享一下自己的体会与感悟。
  一、核心料企业的尴尬。
  核心料企业这种服务是以产品为载体的免费服务,没有产品哪里来的利润?没有利润哪来的服务?所以核心料企业首要考虑的是我能卖多少产品才能提供多少服务,所以不管技术专家多么牛、客户多么需要只要没有提货或者提货量没有达到一定标准,技术专家是断不可去客户那里做技术服务,所以这种服务一旦产品合作中断技术服务随着就会中断,所以核心料企业随着产品合作中断陷入尴尬中。
  二、饲料企业的尴尬。
  因为有很多成长型饲料企业需要提升企业的软硬件管理,例如配方设计、采购评审、原料筛选、工艺制定、化验室设计、检测检验、生产制程控制以及原料品控、仓储品控、现场品控、生产管理、共性品控、精益品控、精益化管理、营销培训等各项管理提升,核心料企业正好提供这样的技术服务,所以刚一合作干柴烈火甚是完美,但是时间一长饲料企业就心知肚明,这种服务因为没有量化指标约束也没有相关服务协议无法落地,有些专家走马观花敷衍了事,或者挑挑毛病找找原因就一走了事几个月不去服务,很多饲料企业老板有心借助核心料企业技术服务提升企业管理但是到最后都是无果而终,所以饲料企业也陷入尴尬中。
  三、技术专家的尴尬。
  往返全国饲料企业做技术服务的技术专家大都是行业的精英,饭桶也有但是时间长客户知道水平就规避了,做技术服务的技术专家大部分都是配方师、兽医师、生产管理专家或是营销培训师,真正对精益品控精通的很少,精益品控一方面结合客户的产品服务,为客户策划产品质量控制解决方案;一方面推行TQM管理体系,为客户打造精益化管理工厂。所以,不懂这项品控服务不能为客户提升和改善产品质量的技术专家又陷入尴尬。
  四、如何破解尴尬与服务转型。
  核心料的技术服务其实早就呈现病态成为鸡肋,那么如何转型呢?核心料企业和饲料企业可以借助第三方专业品质管理机构实现其渴求,核心料企业的渴求是什么呢?就是产品到达饲料企业后保证效果的稳定发挥,让自己的产品为饲料企业带来价值;饲料企业的渴求是什么呢?就是与核心料厂家合作的契机顺势提升企业软硬件管理,提升和改善产品的品质创造更大的价值,那么第三方企业品质管理机构例如“孙老师精益品控工作室”正好满足两方的需求,那么三方可以谈判签订合作协议实现这个技术服务梦想,由专业品质管理机构出面签订协议,既不影响产品销售又可以量化技术服务合作项目,只有这样的突破与转型才能实现三方利益的最大化。
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